Калькулятор CAC

Показатель стоимости привлечения клиента (САС) и как его рассчитать

Одним из наиболее распространенных показателей в маркетинге является стоимость привлечения клиента. Аббревиатура Customer Acquisition Cost (CAC) расшифровывается какстоимость привлечения клиентов, этот показатель представляет собой общую сумму всех затрат, которые компании необходимо было предпринять, чтобы привлечь одного нового клиента, то есть убедить потенциального покупателя приобрести продукт или услугу. В этой статье мы разберем, зачем вам нужно знать стоимость привлечения клиента и как ее рассчитать.

Для чего нужно просчитывать показатель стоимости привлечения клиента (САС)

Метрика CAC позволяет оценить производительность компании и прибыльность бизнеса в целом, помогает определить наиболее эффективные каналы привлечения клиентов и оптимизировать маркетинговые затраты без потери клиентов. Если при анализе различных каналов трафика выяснится, что стоимость привлечения одного клиента возросла, а затраты на маркетинг не окупаются, компания будет знать, что необходимо оптимизировать настройки рекламы или отключить ее работу. Понимание того, от какого канала трафика можно отказаться, позволяет снизить стоимость неэффективных каналов и дает возможность тратить больше на те, которые приносят максимальный доход.

Рекомендуется рассчитывать показатель CAC на этапе прогнозирования при запуске нового бизнеса или нового рекламного канала. Также необходимо постоянно следить за этим показателем, пока компания проводит маркетинговые мероприятия. Показатель должен быть рассчитан для разных каналов, разных периодов времени и рекламных кампаний.

Как рассчитать показатель стоимости привлечения клиента (САС)

Существует два способа расчета показателя стоимости привлечения клиента. Вы можете рассчитать показатель для всего маркетинга компании. В этом случае цена клиента - это расходы на продажи и маркетинг, разделенные на количество новых клиентов.

Формула выглядит следующим образом:

Такой способ позволяет понять, какова средняя стоимость привлечения клиента для компании с учетом всех маркетинговых затрат. Чтобы получить более точный результат, рекомендуется рассчитывать CACотдельно для каждого рекламного канала: контекстной рекламы, email-рассылок и других. Это дает представление о том, какой канал имеет наименьший CAC и где следует увеличить маркетинговые инвестиции.

В некоторых случаях маркетологи используют более подробную формулу стоимости привлечения клиента, которая включает в себя не только расходы на рекламу, но и другие затраты компании на привлечение клиентов, такие как:

• зарплата маркетолога;
• выплаты таргетологу, а также другим специалистам, которые занимались настройкой рекламы;
• расходы на услуги дизайнера, создавшего креативы;
• выплаты SMM-специалистам, которые ведут страницы компании в социальных сетях;
• расходы на различные дополнительные инструменты, например, CRM-системы;
• выплаты менеджерам по продажам;
• прочие сопутствующие расходы.

В такой формуле все перечисленные расходы суммируются и делятся на количество полученных клиентов:

ГДЕ:

MCC - общая сумма средств потраченная на рекламу

W- зарплата маркетинг-специалистов

S - затраты на программное обеспечение и онлайн-сервисы

PS - затраты на профессионалов

O - накладные расходы

CA - количество клиентов,привлеченных при помощи затраченной суммы средств

Простая версия формулы позволяет вам произвести базовый приблизительный расчет. Если данные необходимы для дальнейшей аналитики и построения стратегии, стоит потратить больше времени и использовать расширенную формулу для расчета CAC.

Калькулятор показателя стоимости привлечения клиента (САС): онлайн-расчет за пару секунд

Вы можете рассчитать, показатель стоимости привлечения клиента, с помощью онлайн-калькулятора REYTING PRO. Для этого достаточно ввести переменные значения метрик в соответствующие поля, после чего сервис автоматически покажет рассчитанный результат в рублях.

Введите следующие данные в соответствующие поля калькулятора:

• расходы на продажу и маркетинг;
• количество новых клиентов.

Когда вы подставите все данные – результат САС будет справа.

Какая стоимость клиента (САС) считается оптимальной

Чтобы оценить, насколько высок CAC компании, этот показатель сравнивается с другой метрикой – LTV (Life Time Value – пожизненная ценность клиента) . LTV - это чистый доход, который потребитель приносит компании, оставаясь ее клиентом.

По соотношению CAC и LTV можно оценить, не слишком ли много бизнес платит за привлечение клиентов. Для того чтобы ваша компания считалась прибыльной, каждый покупатель должен приносить больше денег, чем вы тратите на его привлечение.

Здесь вы можете посмотреть, по какой формуле рассчитывается LTV

Чтобы оценить окупаемость маркетинговых расходов, показатель LTVследует разделить на CAC.

• Если вы получаете число меньше 1, маркетинг становится убыточным.
• Соотношение LTV к CAC 1:1 означает, что затраты равны доходу от клиента. Если ситуацию срочно не исправить, такой бизнес обречен на провал.
• При соотношении 2:1 затраты на привлечение клиентов практически не окупаются.
• Соотношение LTV к CAC 3:1 считается хорошим, это указывает на то, что бизнес получает в 3 раза больше, чем тратит на привлечение клиента, а значит, бизнес-модель работает продуктивно. Это соотношение считается оптимальным, к такому показателю необходимо стремиться.
• Если LTV равен 4, а CAC равен 1, то ваш бизнес очень продуктивен: при низкой стоимости клиентов они приносят компании хорошую прибыль.
Таким образом, чем выше LTV по отношению к CAC, тем прибыльнее ваша компания

Вывод

Показатель стоимости клиента показывает, сколько денег ваша компания тратит на привлечение одного клиента. Этот показатель помогает оценить эффективность рекламных каналов и прибыльность всего бизнеса. Бизнес можно считать прибыльным, если жизненная ценность клиента как минимум в три раза превышает цену его привлечения.

Чтобы приблизиться к наилучшему соотношению, необходимо найти новые каналы продвижения и использовать их комплексно, скорректировать маркетинговую стратегию, проанализировать поведение клиентов, перестроить воронку продаж и добиться быстрого вовлечения клиентов в продукт.